Reklamációs szabályzat (tájékoztató)
Az alábbi összefoglaló tájékoztató jellegű. A jogilag kötelező érvényű reklamációs feltételek a szlovák nyelvű verzióban találhatók.
-
Eladó / Üzemeltető
A www.izabelakomjati.com weboldalt az IHKteam s.r.o. üzemelteti (Szlovákia). Kapcsolat: info@izabelakomjati.com, izabela@izabelakomjati.com, tel.: +421 918 513 336.
-
Mire vonatkozik a reklamáció
A reklamációs eljárás a fogyasztók által a webáruházban vásárolt termékekre vonatkozik. Vállalkozók (nem fogyasztók) esetén az igényérvényesítésre a vonatkozó kereskedelmi jogszabályok irányadók.
-
Jótállási idő
Fizikai termékek esetén a fogyasztót a jogszabályok szerinti jótállási/felelősségi idő illeti meg (általánosan 24 hónap), amennyiben a jogszabály másként nem rendelkezik.
-
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogai
A hiba jellegétől függően a fogyasztó jogosult lehet:
-
javításra,
-
cserére,
-
árleszállításra,
-
elállásra (ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza).
A természetes elhasználódásból, helytelen használatból vagy nem megfelelő kezelésből eredő hibák nem minősülnek hibás teljesítésnek.
-
Reklamáció benyújtása
A hibát a vásárló köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni. A reklamáció benyújtható e-mailben vagy postai úton az eladó elérhetőségein. A gyors ügyintézés érdekében kérjük, csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot (számla / rendelési visszaigazolás) és a hiba rövid leírását.
A reklamáció ügyintézési ideje a reklamált termék és a szükséges dokumentumok eladóhoz történő beérkezésétől számít.
-
Digitális termékek és egyedi, személyre szabott szolgáltatások
Digitális tartalom, valamint egyedi igények alapján készített termékek és szolgáltatások esetén a fogyasztót elállási jog nem illeti meg, amennyiben a teljesítés a vásárló kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, illetve ha a szolgáltatás/termék a vásárló egyedi igényei szerint készült.
-
Jogvita és felügyeleti szervek
A jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Panasz esetén a fogyasztó jogosult a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia) illetékes szervéhez fordulni.
Fontos jogi nyilatkozat
Ez a magyar nyelvű szöveg tájékoztató jellegű. Eltérés esetén a szlovák nyelvű Reklamációs szabályzat az irányadó, és a jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga alkalmazandó.